最近、HotmailやYahoo mail等のフリーメールをご利用のお客様より、当店からの返信メール等が届かないとの問い合わせを多数頂きます。
これはフリーメールの迷惑メール対策（フィルター等）が関係しており、当店からのメールが自動的にウイルスや迷惑メール等と判断され、通常の受信ボックスに振り分けられず、「迷惑フォルダ」「ごみ箱」等に移動されてご覧いただけないケースや、お客様にメールが届く前に、サーバーの段階で削除されてしまうという現象が頻発しております。
このようにフリーアドレスにメールをお届けできなかった場合でも、不達を知らせるのメール等は送信側に届かないので、お客様からのお問い合わせを受けない限り、お届けできなかったことを知ることができません。
この現象は、フリーメール運営側のシステムの問題のため、当店では解決はできないということを何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。
つきましては、ご注文、体験教室のお申し込みやお問い合わせは、出来る限りフリーメール以外のメールのご利用をおすすめいたします。
ご利用いただいてるプロバイダーのメールが望ましいですが、やむを得ずフリーメールをご利用のお客様には、大変恐縮ですが上記をご了承の上、２〜３営業日経過しても、当店よりご返信が届かない場合は、ご利用メールの「迷惑フォルダ」「ごみ箱」等を確認、またはお手数ですが当店までお電話でお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お問い合わせの際は、迅速に回答させていただくため、必ずお客様のお名前、ご連絡先(ご住所、お電話番号)等をお知らせくださるようお願いいたします。
ご利用のお客様には、ご迷惑をお掛け致しますが、何卒よろしくお願い致します。
